L’email marketing e il WhatsApp marketing sono come i supereroi della comunicazione digitale. Immagina di avere un messaggio potente, che vuoi far arrivare dritto al cuore dei tuoi clienti. Quali sono i migliori tool per email marketing e WhatsApp marketing? Lo scoprirai continuando la lettura di questo articolo.

Importanza dell’email marketing e del WhatsApp marketing

L’email marketing è un veterano affidabile, capace di generare un ritorno sull’investimento incredibile. Pensaci: quanti di noi controllano l’email almeno una volta al giorno? Le email sono perfette per comunicazioni dettagliate, newsletter, promozioni e per costruire relazioni di lungo termine con i clienti. Non solo, con strumenti avanzati come l’automazione e la segmentazione, puoi inviare messaggi altamente personalizzati che parlano direttamente alle esigenze e agli interessi di ogni singolo destinatario.

Dall’altra parte c’è il WhatsApp marketing, il nuovo arrivato, giovane e dinamico, che si infiltra nelle nostre vite quotidiane in modo quasi impercettibile. WhatsApp non è solo per chiacchierare con gli amici; è un canale di comunicazione potentissimo per le aziende. I messaggi su WhatsApp sono letti quasi immediatamente, rendendolo il mezzo ideale per comunicazioni urgenti, promozioni flash, e assistenza clienti in tempo reale. Con la possibilità di inviare messaggi vocali, immagini, video e persino documenti, le aziende possono creare una connessione più personale e interattiva con il loro pubblico.

Vantaggi dell’uso combinato di entrambi i canali

Utilizzare insieme l’email marketing e il WhatsApp marketing significa massimizzare le tue possibilità di raggiungere e coinvolgere i clienti. Con le email puoi costruire storie approfondite, spiegare i benefici dei tuoi prodotti o servizi e inviare contenuti che richiedono una lettura più attenta. Poi, con WhatsApp puoi dare quel tocco personale e immediato che fa sentire il cliente speciale e ascoltato.

Ad esempio, invia una newsletter via email con dettagli su una nuova promozione, seguita da un messaggio WhatsApp per ricordare ai clienti di non perdere l’offerta. Oppure, usa WhatsApp per inviare notifiche di acquisto o aggiornamenti di spedizione, mentre le email possono contenere recensioni di prodotti e suggerimenti su come utilizzare al meglio i loro acquisti.

In breve, usare entrambi i canali ti permette di avere una strategia di comunicazione completa e integrata, capace di raggiungere i clienti nei momenti e nei modi più efficaci, costruendo così una relazione solida e duratura con loro.

Ora vediamo le principali soluzioni nel dettaglio, valutando pro e contro di ciascuna.

Brevo (ex Sendinblue)

Panoramica

Brevo, precedentemente noto come Sendinblue, è una piattaforma di marketing all-in-one che combina email marketing, SMS, WhatsApp, e altro ancora. Questa soluzione è particolarmente adatta per piccole e medie imprese che cercano di gestire campagne di marketing integrate e personalizzate da un’unica piattaforma. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle funzionalità avanzate, Brevo permette di creare, automatizzare e monitorare le campagne di marketing con facilità.

Funzionalità chiave

Pro

• Email e SMS personalizzati: grazie all’editor drag-and-drop, è facile creare email e SMS che si adattano perfettamente a dispositivi mobili e personalizzare i messaggi in base ai destinatari;
• Automazione del marketing: consente di creare flussi di lavoro automatizzati che inviano messaggi mirati in base al comportamento e alle azioni dei clienti;
• CRM integrato: permette di gestire i contatti e tracciare le interazioni con i clienti in un unico luogo, migliorando la gestione delle relazioni;
• Integrazione con Meta Ads: supporta l’integrazione con gli annunci di Facebook e Instagram, espandendo la portata delle campagne di marketing;
• Reportistica dettagliata: offre strumenti di analisi avanzata per monitorare le performance delle campagne e prendere decisioni basate sui dati;
• Costo competitivo: Brevo è noto per avere una struttura di prezzo accessibile, con piani in abbonamento flessibili che partono da circa €19 al mese per inviare fino a 10.000 email, rendendolo una scelta economica rispetto ad altri strumenti di marketing​ (Brevo)​​​.

Contro

• Limiti nel piano gratuito: il piano gratuito consente l’invio di un massimo di 300 email al giorno (e la gestione di una lista di massimo 1.500 contatti), il che potrebbe essere limitante per le aziende in crescita rapida;
• Interfaccia complessa per i nuovi utenti: nonostante la potenza, l’interfaccia può risultare inizialmente complessa per chi non ha esperienza con strumenti di marketing avanzati;
• Costi aggiuntivi per alcune funzionalità “premium”: alcune funzionalità avanzate, come l’A/B testing e l’integrazione con Meta Ads, richiedono costi aggiuntivi anche nei piani a pagamento più elevati​​.

Brevo rappresenta una soluzione versatile e potente per gestire campagne di marketing via email e WhatsApp, supportando la crescita e l’automazione del business con una gamma di funzionalità adatte a varie esigenze aziendali.

Active Campaign

Panoramica

Active Campaign è una piattaforma di automazione del marketing e CRM che si rivolge principalmente a piccole e medie imprese. Con una combinazione di potenti strumenti di email marketing, automazione del marketing e gestione delle relazioni con i clienti, Active Campaign mira a migliorare l’efficacia delle campagne di marketing e a ottimizzare le interazioni con i clienti. L’interfaccia user-friendly e le numerose integrazioni con altre piattaforme rendono Active Campaign una scelta molto popolare.

Funzionalità chiave

Pro

• Automazione avanzata del marketing: Active Campaign eccelle nella creazione di flussi di lavoro automatizzati complessi, che possono includere email, SMS e notifiche push, migliorando l’engagement e le conversioni;
• CRM integrato: oltre a gestire le campagne di marketing, Active Campaign offre un CRM completo per tracciare le interazioni con i clienti e gestire le relazioni in modo più efficace.
• Email marketing e WhatsApp: grazie all’app mobile, è possibile integrare le campagne di marketing via email con WhatsApp, offrendo un’esperienza di comunicazione multicanale;
• Segmentazione e personalizzazione: gli utenti possono segmentare i contatti in base a vari criteri e inviare messaggi altamente personalizzati, aumentando la rilevanza e l’efficacia delle campagne;
• Costo variabile: Active Campaign offre diversi piani tariffari, a partire da circa €15 al mese per il piano Lite (con la gestione di una lista di 1.000 iscritti), che include email marketing di base e automazione. I piani più avanzati, come il piano Plus, partono da circa €49 al mese e includono funzionalità avanzate come CRM, automazione del marketing e integrazioni più profonde (Active Campaign)​​.

Contro

• Curva di apprendimento: nonostante l’interfaccia intuitiva, le funzionalità avanzate di Active Campaign possono richiedere un po’ di tempo per essere apprese e sfruttate appieno, soprattutto per i nuovi utenti;
• Costi aggiuntivi per funzionalità avanzate: alcune delle funzionalità più potenti, come il CRM avanzato e le integrazioni complesse, sono disponibili solo nei piani tariffari più costosi, che possono risultare proibitivi per le piccole imprese con budget limitati​​;
• Assistenza clienti limitata nei piani base: gli utenti dei piani più economici potrebbero non avere accesso all’assistenza clienti telefonica o prioritaria, che è invece inclusa nei piani più costosi​​.

Active Campaign si distingue come una piattaforma robusta e versatile per l’automazione del marketing e la gestione delle relazioni con i clienti, ideale per le aziende che cercano di integrare e ottimizzare le loro campagne di marketing multicanale, anche se i costi un po’ più elevati lo rendono poco adatto a realtà piccole o medio-piccole.

Mailchimp

Panoramica

Mailchimp è uno dei migliori tool email marketing e di certo uno dei più utilizzate al mondo. Originariamente creata per l’invio di email di marketing, Mailchimp si è evoluta in una soluzione di marketing all-in-one che include funzionalità di automazione, gestione dei contatti e integrazione con altre piattaforme. È particolarmente apprezzata per la sua interfaccia intuitiva e le numerose opzioni di personalizzazione, che la rendono ideale sia per piccole imprese che per grandi aziende.

Funzionalità chiave

Pro

• Email marketing: Mailchimp offre una vasta gamma di modelli di email personalizzabili e un editor drag-and-drop facile da usare. Gli utenti possono creare campagne email accattivanti senza bisogno di competenze di design;
• Automazione del marketing: con Mailchimp, è possibile creare flussi di lavoro automatizzati per inviare email in risposta a specifici comportamenti degli utenti, come l’abbandono del carrello o il benvenuto ai nuovi iscritti;
• Gestione dei contatti: la piattaforma include strumenti per segmentare i contatti e inviare messaggi mirati. È possibile tracciare le interazioni dei clienti e personalizzare le comunicazioni in base ai dati raccolti;
• Reportistica e analisi: Mailchimp fornisce report dettagliati sulle performance delle campagne, inclusi tassi di apertura, clic e conversioni, aiutando gli utenti a ottimizzare le loro strategie di marketing;
• Piani tariffari flessibili: Mailchimp offre un piano gratuito che consente di inviare fino a 1.000 email al mese a un massimo di 500 contatti, ideale per le piccole imprese. I piani a pagamento partono da circa €10 al mese e offrono funzionalità aggiuntive come automazione avanzata e assistenza clienti prioritaria​ (Mailchimp)​.

Contro

• Costi per funzionalità avanzate: le funzionalità avanzate, come la segmentazione approfondita e l’analisi avanzata, sono disponibili solo nei piani a pagamento più costosi, che possono risultare impegnativi per le piccole imprese con budget limitati;
• Limitazioni nel piano gratuito: il piano gratuito di Mailchimp ha molte limitazioni in termini di numero di email inviabili e accesso a funzionalità avanzate;
• Curva di apprendimento: alcuni utenti possono trovare la piattaforma complessa da usare all’inizio, specialmente quando si tratta di sfruttare le funzionalità più avanzate​​.

Integrazione di Mailchimp con WhatsApp

Mailchimp non offre un’integrazione nativa con WhatsApp, ma è possibile collegare le due piattaforme tramite strumenti di terze parti come, ad esempio, Zapier. Con queste integrazioni, è possibile automatizzare l’invio di messaggi WhatsApp in base a determinate azioni degli utenti su Mailchimp, come l’iscrizione a una lista di contatti o la partecipazione a una campagna email. Questa combinazione permette di espandere le capacità di comunicazione multicanale, utilizzando WhatsApp per messaggi urgenti e personalizzati in tempo reale​.

Mailchimp rimane una scelta molto popolare grazie alla sua flessibilità, facilità d’uso e alla vasta gamma di funzionalità offerte, che possono essere ampliate ulteriormente anche con integrazioni di terze parti.

Spoki

Panoramica

Spoki è una piattaforma specializzata nel marketing su WhatsApp, progettata per facilitare la comunicazione diretta e personalizzata tra le aziende e i loro clienti. A differenza di altre piattaforme di marketing più generaliste, Spoki si concentra esclusivamente sul canale WhatsApp, offrendo una serie di strumenti avanzati per automatizzare e gestire le campagne di marketing su questa popolare applicazione di messaggistica. Spoki è particolarmente utile per le aziende che desiderano sfruttare la diffusione e l’efficacia di WhatsApp per raggiungere il proprio pubblico in modo rapido e diretto.

Funzionalità chiave

Pro

• Automazione dei messaggi WhatsApp: Spoki consente di creare e inviare messaggi WhatsApp automatici basati su trigger specifici, come l’iscrizione a una newsletter o l’abbandono del carrello. Questa funzionalità aiuta le aziende a mantenere un contatto costante e rilevante con i propri clienti;
• Segmentazione dei contatti: gli utenti possono segmentare i contatti in base a vari criteri, come comportamento di acquisto o interazioni precedenti, e inviare messaggi personalizzati che aumentano l’engagement e le conversioni;
• Integrazione con altre piattaforme: Spoki si integra facilmente con altre piattaforme di marketing e CRM, come Mailchimp, Brevo, Saleforge e Hubspot, permettendo una gestione centralizzata delle campagne e dei contatti;
• Analisi e reportistica: offre strumenti di analisi avanzata per monitorare le performance delle campagne, inclusi tassi di apertura, clic e conversioni, fornendo dati preziosi per ottimizzare le strategie di marketing;
• Costo competitivo: Spoki offre piani tariffari flessibili che partono da circa €49 al mese (con un costo di €0,14/24h per conversazione), che lo rendono accessibile anche per le piccole e medie imprese. I piani più avanzati offrono funzionalità aggiuntive come la personalizzazione avanzata e l’integrazione con API, con costi che aumentano in base al numero di messaggi inviati e alle funzionalità utilizzate (Spoki)​.

Contro

• Focalizzazione su WhatsApp: sebbene la specializzazione di Spoki in WhatsApp sia un vantaggio, potrebbe essere un limite per le aziende che desiderano una piattaforma multicanale più integrata;
• Curva di apprendimento: alcuni utenti potrebbero trovare inizialmente complessa la configurazione delle automazioni e delle integrazioni, richiedendo un periodo di adattamento;
• Costi aggiuntivi per funzionalità avanzate: le funzionalità più potenti, come l’integrazione API e l’analisi avanzata, sono disponibili solo nei piani tariffari più elevati, che possono risultare costosi per le piccole imprese con budget limitati​​.

Spoki è progettato per integrarsi senza problemi con una vasta gamma di altre piattaforme di marketing e CRM, rendendolo un componente flessibile e potente di un ecosistema di marketing più ampio.

Grazie alla sua specializzazione e alle potenti funzionalità di integrazione, Spoki rappresenta una scelta eccellente per le aziende che desiderano sfruttare al meglio il marketing su WhatsApp.

Ricapitolando

Quale tool scegliere?

La scelta del miglior tool per l’email marketing e il WhatsApp marketing dipende dalle esigenze specifiche della tua azienda.

Ecco alcune considerazioni per aiutarti a prendere una decisione informata:

• Brevo (ex Sendinblue): ideale per le piccole e medie imprese che cercano una soluzione all-in-one con funzionalità robuste sia per l’email marketing che per il marketing su WhatsApp. Offre un buon rapporto qualità-prezzo, soprattutto per chi ha bisogno di una piattaforma versatile che integri diverse funzionalità di marketing​​;
• Active Campaign: perfetto per le aziende che necessitano di un sistema avanzato di automazione del marketing e CRM. È adatto a chi vuole integrare email marketing e WhatsApp tramite l’app mobile, con una forte enfasi sulla segmentazione e la personalizzazione. Tuttavia, le sue funzionalità avanzate potrebbero risultare costose per le piccole imprese​;
• Mailchimp: una scelta eccellente per chi è alle prime armi con l’email marketing grazie alla sua interfaccia user-friendly e ai numerosi modelli personalizzabili. Sebbene non offra un’integrazione nativa con WhatsApp, è possibile utilizzare strumenti di terze parti per colmare questa lacuna. I piani tariffari sono flessibili, ma le funzionalità avanzate possono diventare costose;
• Spoki: indicato per le aziende che vogliono concentrarsi principalmente sul marketing su WhatsApp. Offre automazioni avanzate e integrazioni con altre piattaforme di marketing e CRM. Tuttavia, la sua focalizzazione esclusiva su WhatsApp potrebbe essere un limite per chi cerca una soluzione multicanale più completa​.

In ultima analisi, la scelta del tool giusto dipende dal tuo budget, dalle dimensioni della tua azienda e dalle tue specifiche esigenze di marketing. Se hai bisogno di una soluzione versatile e integrata, Brevo può essere la scelta giusta. Se invece cerchi funzionalità avanzate di automazione e CRM, Active Campaign potrebbe essere più adatto. Per chi inizia con l’email marketing, Mailchimp offre una buona combinazione di facilità d’uso e funzionalità. Infine, se il tuo obiettivo principale è il marketing su WhatsApp, Spoki è un’opzione specializzata che può offrire risultati eccellenti.

Considera attentamente le tue esigenze e testa i piani gratuiti o di prova offerti da queste piattaforme per capire quale si adatta meglio alla tua strategia di marketing. Con la giusta scelta, potrai migliorare significativamente la tua capacità di coinvolgere e convertire i tuoi clienti attraverso campagne di marketing efficaci e ben gestite.